一年一度的春运即将来临，对于千千万万在外工作而渴望回家团聚的旅客朋友们，买上票坐上车那是多么幸福的事情。而每年的春运，给铁路部门带来的工作压力、考验与挑战都是巨大的。铁路，作为国家运输大动脉、人们日常及节假日出行选择的重要交通工具，将肩负着重大的责任。人们期盼着今年能够顺利买到票，中国铁路官网12306将备受关注。
然而，中国铁路不辱使命，始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨。在铁路实施政企分开后，采取一系列的便民惠民政策，方便旅客购票、出行。在这一年里，为提高服务质量，缓解运输压力，提高运输能力，中国铁路大力发展高速铁路，2014年的春运，人们期待中国高铁将发挥着举足轻重的作用。同时为打好春运攻坚战，在购票服务上更是出招频繁，陆续推出多项便民惠民新举措。11月30日，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行；12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版上线试运行。特别是让旅客期盼的是12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”将上线试运行。人们将享受到随时随地轻松快捷安全的购票服务，出行更便捷。
据了解，“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。
近日，从新增支付宝支付，新版12306试运行，到“铁路12306”手机购票，这一系列新举措都是铁路部门做出的一次又一次大胆尝试，是对购票服务系统的不断完善与优化。而12306手机购票上线运行后，首先不仅可以减轻12306网的服务压力，而且还可以很大程度上将满足旅客购票需求。笔者认为，在手机互联网快速发展的时代，人们时时刻刻都与手机联系，手机购票将继电话订票，窗口购票，代售点购票，网络购票，自动售票机购票等又一购票渠道，大大改善人们的出行。
但不可否认的是任何新生事物的出现到成熟都需要一个磨合期。手机购票目前还处在初始阶段，不可避免也会出现一些技术问题。同时，还将面临一些其他网商的“手机抢票软件”，给手机购票服务带来极大的压力，扰乱购票系统。手机购票试运行期间，铁路部门将附身倾听旅客心声，完善客户端，做到旅客、货主两满意。笔者认为，作为广大旅客的一员应该自觉拒绝那些所谓的抢票软件，确保系统稳定，实现轻松购票。手机购票与12306网站同步，但目前手机移动终端的局限性不能与网站相比，因此，在试运行期间，如遇到购票不畅等问题，请广大旅客谅解，并及时选择其它方式购票，以免耽误行程。经过铁总近日一系列的新“动作”，笔者相信铁总会更加完善手机购票服务系统，带给我们一个更快捷，安全，公平的购票环境。